Supprimer vos données

Comment faire la demande

Écrivez à [email protected] avec pour objet « Suppression de mes données », en précisant :

• le nom de votre établissement et le numéro de téléphone associé au compte ;
• votre nom et votre qualité (propriétaire, gérant, employé) ;
• ce que vous souhaitez supprimer : tout le compte, ou seulement vos données personnelles.

Vous pouvez aussi nous joindre par WhatsApp au +229 01 95 011 012, mais la demande devra être confirmée par écrit depuis l'adresse email du compte.

Nous vérifions votre identité avant toute suppression, afin que personne ne puisse effacer les données d'un établissement à sa place.

Ce qui est supprimé

• le compte de l'établissement et les comptes de ses employés ;
• la carte, les articles, les commandes, les tickets et les encaissements ;
• les stocks, achats, fournisseurs, dépenses et inventaires ;
• le numéro WhatsApp déclaré pour le Contrôleur et l'historique des messages envoyés ;
• les messages adressés via les formulaires de ce site.

Ce qui est conservé, et pourquoi

Les pièces comptables — factures émises et traces de transactions (date, montant, référence, statut) — sont conservées pendant la durée imposée par la réglementation béninoise. Nous ne pouvons pas les supprimer : c'est une obligation légale, pas un choix commercial.

Ces pièces ne contiennent aucune donnée d'exploitation de votre établissement.

Délais

• Nous accusons réception sous 7 jours.
• La suppression est effectuée sous 30 jours au plus tard.
• Les sauvegardes techniques sont purgées dans un délai maximum de 90 jours.

Nous vous confirmons par email une fois la suppression faite.

Suppression automatique

Sans demande de votre part, les données d'un établissement sont conservées douze mois après l'arrêt de l'abonnement, afin de permettre une reprise, puis supprimées.

Si vous êtes employé d'un établissement client

Les données saisies dans Maquis Pro appartiennent à votre employeur, qui en est responsable. Adressez-vous d'abord à lui. Si votre demande concerne vos seules données personnelles (nom, identifiant de connexion), écrivez-nous directement.